Rambler's Top100 Яндекс цитирования Эзотерический портал Живое Знание - место духовного развития и обмена Новым Знанием.
Газета
для тех, кто ищет духовное и физическое здоровье

Чтобы не сгореть на работе



Номер газеты: декабрь 2007
Автор: Баринова А.

В нашем магазине в широком ассортименте представлены товары:
Книги по здоровому питанию, психологии, товары для здорового питания, косметика отечественного производства (крема, масла для ухода за телом, тоники, шампуни и т.д.) и многое другое.


Так же в нашем центре проходят занятия:
Боди-Флекс, Хатха-Йога, школа "Уроки Здоровья", клуб "Жизненная Сила". Ждем Вас к нам на занятия.
Всё для Вашего здоровья в центре Помоги себе сам : http://www.fpss.ru/
или по телефонам: 8-(499)-742-83-58/59, 8-985-980-99-38

Для покупателей, оформившим заказ по товару с сайта скидка 10% Заказать товар
В графе e-mail укажите товар, который Вас заинтересовал.

Вам, вероятно, знакомо состояние, когда внезапно голова как бы заполняется туманом, сознание мутится, наваливается давящая усталость. Ничего не хочется, сильно раздражает общение даже с близкими людьми. Вы бесцельно слоняетесь по дому или валяетесь на диване, борясь с волнами уныния, тошноты и головной боли... Если такое состояние затягивается, вы обращаетесь к врачу и слышите от него: «это нервы» или «возьмите отпуск, отдохните».

Что же это за напасть и как с ней бороться? С этими вопросами я обратилась к ведущему научному сотруднику лаборатории психологической реабилитации личности ГосНИИ семьи и воспитания Наталии Георгиевне ОСУХОВОЙ.


— Термин «синдром эмоционального сгорания» (или выгорания) возник лет 30 назад и используется все шире. Если говорить просто, это — эмоционально-волевая деформация специалиста, вызванная особенностями работы.

— Любого специалиста?

— Нет, в основном это те, кто по роду своей деятельности постоянно общается с людьми: педагоги, психологи (как ни забавно это звучит), менеджеры, продавцы, врачи, журналисты...

— А от чего возникает этот синдром?

— Одна из первых исследователей явления Кристина Маслач назвала свою книгу жестко и беспощадно: «Сгорание — плата за сочувствие». Сразу появляется ощущение, что чем больше сочувствуешь, тем больше сгораешь, не так ли? Поэтому я, пожалуй, чуть-чуть смещу акценты. Я не собираюсь призывать всех «не сочувствовать». Сочувствовать нужно, можно, но только — умно, грамотно и технологично.

Вообще в жизни, общаясь с людьми, мы постоянно находимся между Я и ТЫ. Если человек совсем забывает о Я и полностью растворяется в ТЫ, то сгорание неизбежно. Те, кто полностью растворяются в другом, чаще всего слабо осознают себя и свои границы.

— Границы своих возможностей?

— Нет, я имею в виду границы «персонального пространства человека». Когда дистанция — и пространственная, и эмоциональная — между вами и другим человеком слишком мала, вы «заражаетесь» его состоянием, как бы втягиваетесь в него, как втягиваются в воронку, где растворяетесь и теряете «чувство себя»... Это один вариант возникновения синдрома.

Другой вариант — человек настолько жёсток по своей структуре, что просто не подпускает других к себе. На общение он идет, подстегивая себя, как бичом, словом «должен». В этой группе — люди, как будто компенсирующие недостаточность своей личной жизни. Например: у человека нет своих детей или не ладятся отношения с ними (кстати, как ни парадоксально, очень распространенный вариант у тех, кто профессионально занимается воспитанием или работой с людьми), и человек компенсирует то, что у него не складывается в частной жизни, в отношениях с окружающими. Резюмирую: сгорание — не от непосильной включенности в трудовую деятельность, а скорее от плохого знания самого себя, неполного разрешения личных проблем, которые не дают возможности почувствовать в общении с людьми легкость и радость.

— Наталия Георгиевна, вы, вероятно, задумывались о том, почему в народе сложилось так много разнообразных пословиц типа «От работы кони дохнут», «Работа — не волк, в лес не убежит». Интересно, спасает ли такой подход от выгорания?

— Я вообще не люблю слова «работа». В сознании россиян оно сопряжено с ощущением чего-то непосильного, совершаемого «из-под палки», безрадостного. Я называю то, чем занимаюсь, делом, деятельностью. Я люблю это дело и чувствую себя в нем «как рыба в воде», то есть естественно, в своей среде. Важно найти деятельность по себе и для себя. Если тебе трудно с людьми, неприятны контакты с ними — значит, это не твоя деятельность. Работу стоит выбирать и по принципу совместимости с ней.

— Можно ли отследить возникновение синдрома эмоционального сгорания?

— Синдром эмоционального сгорания развивается постепенно. Условно можно выделить три стадии. Сначала приглушение эмоций, исчезают острота чувств и сладость переживаний. Вроде бы все нормально, но «...скучно и пусто на душе. Не волнует ни яркое пламя заката, ни трогательные переливы птичьего щебета. Приглушены чувства к семье. Даже любимая пища стала грубой и пресной». Потом начинают раздражать люди, с которыми приходится работать, в кругу своих коллег начавший «выгорать» профессионал с пренебрежением, а то и с издевкой рассказывает о некоторых своих клиентах. Далее, во время общения, он начинает чувствовать неприязнь к ним. На первых порах легко сдерживает ее, но постепенно скрывать раздражение все труднее, и наконец озлобленность буквально выплескивается. Ее жертвой становится ни в чем не повинный человек, который ждал от профессионала помощи и человечности. Причем «выгорающий» сам не понимает причины поднимающегося в нем раздражения.

Заключительная стадия — полное выгорание специалиста. Человек по привычке может сохранять и апломб, и респектабельность, но, если приглядеться, станут заметны «пустой взгляд» и «ледяное сердце», весь мир ему безразличен. Само присутствие другого человека вызывает дискомфорт и реальное чувство тошноты — вплоть до рвоты. Вообще синдром сгорания очень часто сопряжен с психосоматикой.

— С какими конкретно явлениями?

— Список здесь солидный: тошнота, головная боль, апатия, бессонница, депрессивные состояния, отвращение к пище у одних и стремление «заесть», переедание (булимия) у других; третьи стремятся снять напряжение известным русским способом — водкой или иными крепкими напитками в неумеренных количествах. Многие крупные бизнесмены, работающие с людьми, расслабляются через так называемый «игровой синдром» — в казино.

— Скажите, а частая смена женщин-подруг некоторыми из них — это тоже самолечение? Как вы понимаете, вопрос, конечно, с долей юмора, и все же...

— Да, самолечение. Но это — тема для особого разговора.

— Чего надо опасаться, если есть опасность возникновения синдрома эмоционального сгорания?

— Мотивацией неумного трудоголизма может быть миф, который я называю не очень научно — зверски серьезное отношение к работе.

— Повышенная ответственность?

— Не только она. Главное — убеждение в том, что «лучше меня это никто не сделает» и, соответственно, недоверие к сотрудникам и стремление во всем их контролировать. А ведь работая с людьми, очень важно доверять им, распределять обязанности, не загружать себя той работой, которая напрямую не входит в твой функционал, и перестать бояться, что другие выполнят ее хуже.

— Возможно, такой человек привык считать себя лучше других?

— Да, базовая установка такого страдальца — «Я — лучше, вы — хуже». И ему приходится ежедневно доказывать свое превосходство. Противоядие — в убежденности: «Мы — равны. Я не лучше и не хуже других. Другой тоже может сделать то, что делаю я. Надо лишь дать ему возможность, а где-то и подсказать, но не тянуть воз самому!»

— Это самый типичный случай возникновения синдрома эмоционального сгорания?

— Существует еще один миф, который способствует зарождению этого синдрома. МИФ О ЖЕРТВЕННОСТИ. Очень русский миф. В нашей культуре жертвенность почти приравнена к святости. С детства человеку внушают: жертвуй собой ради людей!.. А если говорить о поколении сорокалетних, то в их сознание прочно впечатана пионерская речевка: «Если я гореть не буду, / Кто тогда рассеет тьму?!»

«Я жертвую собой, чтобы спасти вас всех и рассеять тьму!» — носитель этой установки сгорает особенно интенсивно и быстро. А ведь чтобы полноценно жить и развиваться, нужно разрешать себе и радоваться жизни.

Кстати, «жертвующий» нередко подсознательно в глубине души ожидает НАГРАДЫ за свою жертву. И со временем его начинает подтачивать обида на тех, кто не оценил его усилий, не сказал «спасибо» за сделанное. Вообще существуют четыре ядовитых чувства, которые составляют эмоциональную сторону синдрома сгорания: ВИНА перед собой и другими за то, что не сделал, не успел, СТЫД (не так получилось, не имел права на ошибку, должен всегда быть правильным), ОБИДА (о ней мы только что говорили), СТРАХ (не получится, не поймут). В «Обыкновенном чуде» Евгения Шварца есть потрясающий образ — Великий Охотник. Так вот, он перестал стрелять из-за того, что боялся нечаянно промахнуться и утратить звание великого охотника.

— Наталия Георгиевна, быть может, найдется какой-нибудь рецепт первой помощи?

— Конечно, есть противоядие (женщины примут его скорее, чем мужчины!): хорошо каждый день говорить себе, стоя перед зеркалом, собираясь на работу, — «Я, конечно, не совершенство, но достаточно хорош!» Осознайте, что вы — так же, как и другие люди — не можете быть СОВЕРШЕНСТВОМ, но достаточно хороши, чтобы жить, радоваться, успешно трудиться.

— Сегодня в большинстве мы приняли американский идеал, с которым не поспоришь: «Труду — достойную оплату!» Приняли сознанием. Но ведь в реальной жизни он зачастую не исполняется: крошечные оклады, отсутствие премий, карьерного роста, низкая социальная обеспеченность. Все это ведет к снижению самооценки, и результатом тоже может стать выгорание?

— Да, существует — увы! — множество низкооплачиваемых работ. А есть и высокоплачиваемые. А вот где работать, человек решает сам. И не говорите мне, что работы нет! Если человек знает, чего он хочет, он приложит усилия и найдет ту деятельность, которая его полностью устраивает. Хотя нужно признать, что большинство не совершают этот выбор и страдают, не получая достойной оплаты. Есть ведь не только личностные моменты выгорания, но, например, и организационные: человек работает без перспективы роста, его задачи нечетко сформулированы (а ситуация неопределенности — одна из самых стрессогенных), и эта расплывчатость выбивает его из седла.

Но человек должен помнить: у него есть право выбора. Он выбирает, работать ему или уйти, он решает — заняться собой и соблюдать гигиену трудовой деятельности, которая поможет справиться с нагрузками и сберечь себя от выгорания. Приведу строки из письма учительницы, с которой мне довелось работать. «...Раньше я думала, что чрезмерно люблю себя и не люблю других (кроме, конечно, близких, которые часть меня). Оказывается, я не любила себя по-настоящему. А людей боялась. Боялась, что они могут растащить меня на части, а я ничего не сделаю, чтобы избежать этого, и даже буду восхищаться своим «благородством». Разве я любила себя, если позволяла людям отнимать без толку мое время даже тогда, когда они делали это со скуки?.. После психологического тренинга в первый раз за много лет у меня не вызывает злости толпа в метро. Как будто все это время я бродила между тенями, и вдруг эти тени стали ярче, выпуклее, потом ожили... Нет, это я ожила. А поэтому и их увидела живыми. И я почувствовала, как интересно ощущать существование людей рядом с собой, жить и работать...» Вот типичные ощущения человека, который преодолел синдром эмоционального выгорания.

— Если недуг уже осознан, нужно переходить к лечению...

— Итак, первая группа советов предназначается для руководителя предприятия или фирмы, желающего уберечь своих сотрудников от самой возможности возникновения синдрома эмоционального выгорания.

- Постарайтесь дать представление сотрудникам о миссии вашей фирмы.

- Предельно четко разъясните каждому его место в общей структуре, функции, права и обязанности. Это облегчит жизнь и вам, и вашим сотрудникам.

- Отслеживайте сами (а если возможно, наймите психолога) особенности отношений между сотрудниками вашей фирмы и старайтесь создавать благоприятный психологический климат в команде.

- Человек не может жить без будущего. Поэтому обговорите с сотрудниками перспективы роста в вашей фирме.

- Вырабатывайте традиции во всем: стиле одежды, еженедельном «разборе полетов», совместном отдыхе.

- Не забывайте о системе поощрений (но не наказаний!).

- Научитесь отказывать людям и не испытывать при этом раздражения и вины.


Следующая группа советов — для «рядового» человека, который внимательно и бережно относится к себе и хочет избежать встречи с синдромом эмоционального выгорания:

- Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.

- Любите себя или, по крайней мере, старайтесь себе нравиться.

- Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.

- Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.

- Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.

- Находите время для себя. Вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь.

- Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.

- Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?



Материал впервые опубликован в 2001 г.


Поделиться с друзьями:





Добавить отзыв
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст отзыва:
Код на картинке:
РУБРИКАТОР
Медицина: история и открытия

Мир вокруг нас

Психология

Болезни, которые нас выбирают

Традиционная медицина

Целебное питание, диеты

Школа здоровья

Природные лекарства

Рецепты красоты

Детская энциклопедия

Медицинский дайджест

Женское здоровье

Наши врачи

Мужское здоровье

Товары для здоровья

Интересное знакомство

Рецепты народной медицины от наших читателей

Первая помощь

Спорим, обсуждаем, советуем.

Аренда загородного дома для семинаров и экстремальных тренингов

 
Наше расписание на портале СмартАфиша
 

Мы ВКонтакте

 

Мы в Facebook

 

Мы в Twitter_ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!



 

Самопознание.ру

Всё саморазвитие и самосознание на одном сайте (Самопознание.ру).
 
АНОНСЫ СТАТЕЙ
Медицинский дайджест
700 суток без сна
Уже 700 суток не спит 13-летний мальчик из иракского города Ан-Наджаф, сообщает местная пресса.

Болезни, которые нас выбирают
Симптомы цироза
Сильных болей при этом заболевании не бывает. Иногда беспокоят чувство тяжести и ноющие боли в правой верхней половине живота, спровоцированные нарушениями диеты и физическими нагрузками.

Школа здоровья
Лечебная физкультура при ишемической болезни сердца
В.И.Дубровский рассказывает о примерном комплексе лечебной гимнастики при заболеваниях сердечно-сосудистой системы.

Наши врачи
Боремся с головокружением
Головокружение — одна из частых жалоб пациентов, обращающихся к неврологу, гомеопату и мануальному терапевту, Сергею Борисовичу Извозчикову. Сегодня он рассказывает нашим читателям о причинах возникновения головокружений и об успешно применяемом им методе избавления от них.

Медицина: история и открытия
Медицина ХХI века


Медицина: история и открытия
Опасный умственный труд
Умственный труд опасен именно тем, что не требует физической активности. А это отражается на деятельности всех органов и систем человека.

Психология
Настроение зависит от света и цвета
Многим известно такое явление, как зимняя депрессия. Почему она возникает? Основной ее причиной принято считать недостаток таких факторов, как «солнце, воздух и вода». Без сомнения, они весьма благотворны для человека. Однако есть и еще один важный «летний» фактор — продолжительность светового дня.

Болезни, которые нас выбирают
Болезни крови и иммунной системы
Все клеточные элементы крови и иммунной системы происходят от одной родоначальной, так называемой стволовой клетки костного мозга. Поэтому никакие болезни крови не обходят своим вредоносным влиянием иммунитет, и наоборот, любые заболевания, связанные с иммунитетом, так или иначе поражают кровь.

Школа здоровья
Бегом от инфаркта
Тем, кто несмотря на солидный возраст стремится избежать таких заболеваний, как инфаркт или инсульт, медики рекомендуют придерживаться следующих простых правил.

Детская энциклопедия
НЕ НАДО СТРАШНЫХ СКАЗОК (Заикание)
Очень важно не пропустить первые признаки заикания.

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Самопознание ру
САМОПОЗНАНИЕ РУ




АНОНСЫ СТАТЕЙ
Природные лекарства
Луговой василек дает мед и исцеление
Василек луговой с лилово-розовыми и малиновыми соцветиями менее известен, чем его полевой собрат с синими цветами.
Детская энциклопедия
Телевизор мешает думать и говорить
Современные дети плохо умеют облекать свои мысли в слова. Причина в том, что они слишком много смотрят телевизор.
Природные лекарства
Душистое лекарство (душица обыкновенная)
Душица обыкновенная (духов цвет, материйка, душмянка, клоповная трава, лесная мята) — многолетнее травянистое растение из семейства губоцветных высотой 30—60 см с сильно разветвленным корневищем, прямостоячим стеблем, ветвящимся в верхней части, и заостренными листьями.
Медицинский дайджест
«Итоги» лета
Санитарные врачи подвели своеобразные «итоги» лета по части подверженности жителей Московского и других регионов страны характерным сезонным заболеваниям.
Школа здоровья
Будьте здоровы, как монахи
Долговременное изучение рецептов тибетской медицины позволяет мне порекомендовать читателям один прекрасный рецепт, дарующий людям любого возраста молодость и здоровье.