Rambler's Top100 Яндекс цитирования Эзотерический портал Живое Знание - место духовного развития и обмена Новым Знанием.
Газета
для тех, кто ищет духовное и физическое здоровье

Как справлятьсяс хамством, или немного об обидных словах



Номер газеты: июль 2004
Автор: Розина Н.

Свобода ошибочно расценивается некоторыми как возможность вести себя вопреки всем правилам и нормам морали. Грубое поведение часто ненаказуемо юридически, но при этом наносит тем, кто становится объектом оскорбления, значительный моральный ущерб.

Как ни странно, складывается впечатление, что люди привыкают к сквернословию. Бранные, а часто и нецензурные слова стали частью нашей жизни. Мы слышим их и на работе, и в транспорте, и в магазине. Нередко такие выражения вылетают из уст «крутых» молодых людей. В их речи уже практически не осталось табу:

— Корова толстая, не можешь быстрее двигаться!? — срывается нетерпеливый клиент.

— Дура тупая, сосчитать что ли не можешь!? — орет на молодого бухгалтера ее начальник.

— Идиот, куда ты едешь, ослеп что ли? — кричит в автомобильной пробке один из водителей соседу по несчастью.

Одно-два оскорбления — и целый день может быть безнадежно испорчен, несмотря на то что вы стройны как газель, умеете достаточно быстро и без калькулятора считать в пределах тысячи, водите автомобиль в течение двадцати лет и зрение имеете орлиное. Но когда вас прилюдно обижают, а готового ответа на оскорбление не находится, самооценка может стремительно упасть.

Так давайте подготовимся к возможной ситуации заранее. И в тот момент, когда она возникнет, будем во всеоружии.

Прежде всего попытаемся понять: почему люди оскорбляют друг друга?

Грубияны, которые стремятся унизить другого, нередко сами страдали или страдают от того же. Чтобы подняться в собственных глазах, они попирают окружающих. Поэтому одним из вариантов защиты от нападок такого человека может быть мысленное представление его маленьким ребенком. Вспомните детишек, которые плачут и буянят в магазине, если мама не покупает им игрушку. Вы ведь, скорее всего, пожалеете такого малыша. Так и со взрослым грубияном: как только вам станет его жалко, ваше раздражение пройдет само собой.

Может быть, оскорбившего вас человека в детстве не любили и даже били родители. Воспитание, основанное на авторитарном отношении к ребенку, да еще и в сочетании с побоями, приводит к снижению самооценки. Даже став взрослым, человек настолько неуверен в своих силах и способностях, что предпринимает массу усилий по снижению самооценки у окружающих, лишь бы не показаться глупее, слабее или позволить усомниться в его компетентности. Это происходит неосознанно. Такие люди нередко бывают деспотичны и им необходима публичность, поскольку зрители являются свидетелями их власти.

Зачастую грубияны не желают, да и не умеют признавать свои ошибки, и находят сотни обвинений в адрес окружающих, чтобы оправдать себя. Скорее всего, они тиранят семью или сотрудников (подчиненных).

Тем, у кого нервы крепкие, можем предложить проигнорировать проявление хамства — молча выслушать нахала и заняться своими делами. Спроецируйте эмоции «противника» на него же: «Эта ситуация ко мне не имеет отношения. Это его проблемы, а не мои. Это не я некомпетентен, а он несостоятелен». Но только не говорите этого вслух. Прилюдного унижения такие люди не терпят.

Часто первым порывом бывает желание ответить тем же, чтобы скрыть свой гнев, замешательство или страх. Оскорбили тебя — оскорби в ответ. Однако такая тактика, скорее всего, приведет к новому витку конфликта. Слово за слово — вот и скандал.

Не опускайтесь до уровня хама. Если вы единожды сумеете тем или иным способом дать ему отпор, это повысит вашу самооценку и научит управлять своими эмоциями, а также поможет почувствовать себя сильным и уверенным.

Первый способ остановить словесный поток грубияна — изменение темпа вашей речи и тембра голоса. Прием работает практически безотказно: начинайте говорить медленно, низким (как бы утробным) и тихим-тихим голосом. При этом глядите своему собеседнику прямо в глаза. Произносите все слова неторопливо и плавно, нараспев. Можно начать в том же темпе и с такой же громкостью, что и ваш оппонент, но по ходу речи замедлять ее скорость и снижать тембр голоса. Последний прием необходимо тренировать, но он приносит отличные результаты.

Даже если вы действительно совершили ошибку или чувствуете вину, говорите об этом не оправдываясь, не извиняясь. Просто констатируйте факт.

Вызовите своим поведением удивление у вашего оппонента. Ведь он привык получать негативную реакцию в ответ на свои выпады. Если реакция будет нейтральной или даже позитивной («хорошо, вы правы, сейчас все уладим»), это его обезоружит и заставит умолкнуть.

Поблагодарите грубого покупателя:

— Спасибо, что указали на ошибку, теперь я смогу ее исправить.

— Благодарю, что вы оценили мой профессионализм: я постоянно его совершенствую.

Обезоружить оппонента можно, уточняя ситуацию. К примеру: «Правильно ли я вас поняла, что, работая за свои три копейки, я должна терпеть и вашу грубость?»

Поразите хама, задав ему неожиданный вопрос. Например: «Не подскажете ли, сколько сейчас времени в Рио-де-Жанейро?» Или: «Напомните, пожалуйста, какой сегодня индекс Доу-Джонса?»

Особо назойливым попробуйте сделать «контрпредложение»: «Я готова обсудить с вами эту проблему в свободное от работы время. Когда мы встретимся, чтобы вы могли отвезти меня в ресторан?» Такие фразы способны разрядить даже самую напряженную обстановку и защитят ваше достоинство.

Если вас все-таки задело за живое адресованное вам оскорбление, снимите свои негативные эмоции при помощи «Я-высказывания»:

— Когда меня несправедливо критикуют, я испытываю злость (досаду, боль, страх или иные чувства).

Этот прием не только поможет победить негативные эмоции, но и пристыдит вашего обидчика, особенно если во время конфликта присутствуют сторонние наблюдатели или коллеги.

Допустим, при разговоре с грубияном вы почувствовали гнев; не забывайте, что это только ваше чувство и вы можете контролировать его. Проследите за собой. Чувствуете, что ваши кулаки сжались, а челюсти оказались накрепко сведены? Эти мышечные зажимы свидетельство того, что вы раздражены и с трудом сдерживаете эмоции. Вот способ сбросить с себя напряжение быстро и незаметно: сожмите кулаки по возможности еще сильнее, удерживайте их в таком состоянии до тех пор, пока есть силы, а потом резко расслабьте. Вы почувствуете, что напряжение уходит.

Стоит задуматься над тем, почему вас сильно задевает чужое хамство. Возможно, и у вас есть проблемы, связанные со сниженной самооценкой? Конечно, никого не может оправдать дурное отношение родителей к нему в детстве, но если вы, будучи ребенком, тоже испытали на себе горечь унижения, то по крайней мере вам удастся понять своего собеседника.

Если оскорбительное обращение выбивает вас из колеи надолго и вы после разговора на повышенных тонах с трудом приходите в себя, поработайте над тем, чтобы повысить свою самооценку.

Окружающие могут довольно часто ставить под сомнение ваши личностные качества или профессионализм. Но вы-то знаете свои способности. Не отказывайтесь от работы только потому, что кто-то усомнился в вашей компетентности.



Отзывы на статью [1]

Добавить отзыв
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст отзыва:
Код на картинке:
РУБРИКАТОР
Медицина: история и открытия

Мир вокруг нас

Психология

Болезни, которые нас выбирают

Традиционная медицина

Целебное питание, диеты

Школа здоровья

Природные лекарства

Рецепты красоты

Детская энциклопедия

Медицинский дайджест

Женское здоровье

Наши врачи

Мужское здоровье

Товары для здоровья

Интересное знакомство

Рецепты народной медицины от наших читателей

Первая помощь

Спорим, обсуждаем, советуем.

Аренда загородного дома для семинаров и экстремальных тренингов

 
Наше расписание на портале СмартАфиша
 

Мы ВКонтакте

 

Мы в Facebook

 

Мы в Twitter_ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!



 

Самопознание.ру

Всё саморазвитие и самосознание на одном сайте (Самопознание.ру).
 
АНОНСЫ СТАТЕЙ
Целебное питание, диеты
Это вам на орехи!
С каждым случалось такое: вы, нервничая, тянетесь к еде, надеясь, что это поможет унять волнение. Тогда лучше всего подойдут любые орехи.

Мир вокруг нас
«Фаст фуд» — ловушка для желудка
Heльзя сказать, что «быстрая еда» полезна нашему желудку. Она очень жирная и содержит много калорий.

Школа здоровья
О великой силе самовнушения
Люди могут сами — с помощью разума и воли — направленно изменять протекающие в их организме «химические реакции».

Школа здоровья
Инсульт — болезнь века
Наиболее тяжелое поражение мозга — инсульт, острое нарушение кровообращения в мозгу. Причины его могут быть самые разные: гипертоническая болезнь, закупорка сосудов, атеросклероз, аномалии сосудов головного мозга и многое другое.

Детская энциклопедия
Научите ребенка есть правильно
Врачи отмечают у детей два возрастных периода, когда особенно часто проявляются патологии органов пищеварения. Это — 6 и 9-13 лет.

Мир вокруг нас
«Просите, и дано будет вам», или помощь, которой все достойны
Один деревенский священник был святым человеком, и всякий раз, когда люди оказывались в затруднительном положении, они обращались к нему.

Психология
Как стать оптимистом
Чтобы в погоне за удачей не растерять свое здоровье, нужно стать убежденным оптимистом и настроить свою жизнь на успех.

Школа здоровья
Советы царского лекаря
Много ценных сведений о предупреждении болезней и сохранении здоровья содержится в труде, преподнесенном князем Парфением Енгалычевым Его Императорскому Величеству Александру I.

Мир вокруг нас
Душистые советы
8 Марта! Какой подарок, не считая цветов, чаще всего преподносят в этот день? Конечно, духи!

Мир вокруг нас
Добрый доктор Айболит
Люди приходят сюда с надеждой: с животным плохо, беда — срочно нужна помощь. И они ее получают — квалифицированную, всеобъемлющую, своевременную.

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Самопознание ру
САМОПОЗНАНИЕ РУ




АНОНСЫ СТАТЕЙ
Целебное питание, диеты
Цигун: потрудитесь для стройности (цигун-диета и цигун-упражнения)
Древнекитайское учение цигун предлагает потрудиться над своим оздоровлением: наладить правильное питание, следуя рекомендациям цигун-диеты, и выполнять специальные упражнения для нормализации веса.
Школа здоровья
Что необходимо предпринять, если укусила собака
Если кровотечение не слишком сильное, не пытайтесь сразу остановить его: с кровью из раны вымывается слюна животного с находящимися в ней микробами, а значит, уменьшается вероятность нагноения и заражения бешенством.
Психология
Как победить стресс? (советы мужчинам)
Представителям сильного пола общественная мораль предписывает сдержанность в эмоциях, поэтому найти путь борьбы со стрессом им сложнее.
Психология
Общение без слов (невербальные способы передачи информации)
Любая коммуникация, осуществляемая без слов: сочиняете ли вы музыку, зеваете, надеваете нелепую шляпу, смотрите кому-то в глаза или просто молчите — считается невербальной.
Целебное питание, диеты
Вершки и корешки
Собирая корнеплоды, не спешите выбрасывать ботву. У некоторых овощей она вполне пригодна в пищу и всегда использовалась в традиционной деревенской кухне.